运维管理有哪几个阶段？体系构成是怎样？项目是一个持续改善的过程，我国企业信息化起步较晚，对于我国企业信息化建设，尤其是对系统运维的研究还比较欠缺。对于这样一个庞大的信息管理系统来说，上线并不意味着项目的结束，相反，保证系统运行的正常与完善却是个持续改善的过程。

运维管理分为：

一阶段，系统保障阶段。

在这一阶段，主要是所有系统运维人员努力维持系统的正常运行，解决系统的数据错误以及用户的操作失误等问题的过程。

二阶段，系统优化阶段。

在这一阶段，运维人员将配合实际的业务人员，将系统优化到符合实际业务需求的不错状态，是一个系统优化的过程。

三阶段，系统扩充阶段。

在这个阶段，系统已经被公司员工普遍接受，随着技术和市场的变化，已经可以考虑扩充某些系统模块，以获得更好的业务效果。

运维管理体系构成：

关键用户即与用户直接接触的运维人员。他们一般是各业务实体单位的业务骨干，在决策与实施上线阶段与实施顾问交流业务需求，接受培训，进行系统测试。他们是内部顾问和用户之间的桥梁，利于双方的沟通。

内部顾问即企业系统支持或者是信息化的人员。他们从项目准备开始，一直到系统上线及后期运维都全程参与，对整个系统相当熟悉，属于独立的信息化支持人员。他们在关键用户和外部顾问之间起到桥梁作用，在快速学习新的知识的同时，帮助各业务单位的关键用户解决问题，并监督、指导各业务单位的业务流程。